隐私说明 - WhatsApp网页版中文帮助站点

信息收集范围与类型

我们坚持"最小化收集"原则，仅收集为您提供服务所必需的信息。具体而言，我们可能收集以下类别的信息：

1. 您主动提供的信息

• 联系信息：当您通过邮件、电话或在线客服联系我们时，我们会收集您的姓名（或昵称）、电子邮箱地址、联系电话等联系方式，以便回复您的咨询。
• 问题描述信息：您在反馈问题时所提交的具体问题描述、操作步骤、错误截图、日志文件等，这些信息仅用于技术问题排查和解决方案制定。
• 订阅信息：如果您订阅了我们的邮件推送服务，我们会收集您的邮箱地址和订阅偏好设置。

2. 自动收集的信息

• 日志数据：当您访问本站时，服务器会自动记录您的IP地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间、浏览的页面路径、停留时长、点击行为等日志信息。这些数据用于站点流量分析、内容优化和安全监控。
• 设备信息：包括设备型号、屏幕分辨率、语言设置、时区等，用于确保页面在不同设备上的正常显示。
• Cookie及类似技术：我们使用Cookie和Local Storage来记住您的偏好设置（如语言选择）、维持登录状态（如果您注册了本站账号）以及分析访问行为。详细说明请参见下文"Cookie与追踪技术"章节。

我们不会主动收集您的WhatsApp聊天内容、联系人列表、通话记录等敏感个人数据。本站仅提供WhatsApp网页版的使用帮助，不涉及任何消息内容的读取或存储。

信息使用目的与方式

我们收集的信息仅用于以下明确目的，不会超出必要范围进行使用：

1. 提供与维护服务：使用您的联系信息回复您的咨询请求，使用日志数据监控站点运行状态，排查技术故障，确保服务的稳定性和安全性。
2. 内容优化与个性化：基于匿名化的访问数据，分析用户对哪些教程和帮助文档的访问量最高，从而优化内容结构，使您能够更快速地找到所需信息。我们不会基于您的浏览行为进行跨站广告追踪。
3. 安全防护：使用IP地址和日志数据检测异常访问行为（如DDoS攻击、恶意爬虫、暴力破解等），保护站点和用户数据免受安全威胁。
4. 法律合规：在法律法规要求或政府机关依法要求的情况下，配合提供必要的信息。

我们承诺：绝不会将您的个人信息出售、出租或交易给任何第三方。所有信息处理活动均遵循合法、正当、必要的原则。

Cookie与追踪技术说明

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